ई कॉमर्स क्या है? e commerce kya hai | ई कॉमर्स के प्रकार, फायदे, नुकसान और लाभ (2024) | Best tips for business

सड़कों पर भीड़ और दुकानों की कतारे देखना अब हमारे पुराने समय की बात है। आजकल, एक नई दुनिया में व्यापार हो रहा है – एक ऐसी दुनिया जो हम सड़कों पर नहीं, बल्कि डिजिटल जगहों पर करते हैं। इसे ही ई-कॉमर्स कहा जाता है, और यह एक प्रकार का Marketing है जिसमें अपने उत्पाद या सेवाओं को इंटरनेट के माध्यम से बेचा जाता है। यह नए समय का एक नया व्यापारी मॉडल है, जिसने हमारे व्यापारिक दुनिया को पूरी तरह से बदल दिया है।

1) e commerce kya hai (ई कॉमर्स क्या है?)-

ई-कॉमर्स शब्द का मतलब ‘इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स’ है, जिसमें ‘इलेक्ट्रॉनिक’ शब्द डिजिटल या इंटरनेट पर आधारित व्यवसायिक गतिविधियों को सूचित करता है, और ‘कॉमर्स’ का मतलब व्यापारिक लेन-देन या व्यापार होता है। इसका मतलब है कि ई-कॉमर्स एक तरह की व्यवसायिक गतिविधि है जिसमें व्यापार की विभिन्न प्रकार की वस्तुएं और सेवाएं डिजिटल तरीके से खरीदी और बेची जाती हैं।

ई-कॉमर्स व्यावासिकता की दुनिया को विश्वासी और विश्वसनीय ढंग से व्यापार करने का माध्यम प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को सुविधा मिलती है और व्यावसायिक क्षमता में सुधार होता है।

2) ई-कॉमर्स का इतिहास-

ई-कॉमर्स का आरंभ बहुत ही सरल ढंग से हुआ था। पहले, लोग इंटरनेट का उपयोग केवल जानकारी खोजने के लिए करते थे, लेकिन जब वे देखने लगे कि इंटरनेट एक नई Marketing की दुकान बन सकता है, तो इसमें उन्होंने व्यापार का भविष्य देखा।

पहला ई-कॉमर्स वेबसाइट तो वर्ल्ड वाइड वेब के जन्म के साथ ही आ गया था। 1994 में, एक कॉम्प्यूटर वैज्ञानिक डेनिस होल्मस ने “NetMarket” के नाम से एक ई-कॉमर्स साइट शुरू की, जिसमें वह केवल एक छोटी सी पिज्जा की डिलीवरी करने की सेवा प्रदान करते थे।

इसके बाद, ई-कॉमर्स ने अपना सफर जारी रखा, और 1990 के दशक में वेबसाइटों और इलेक्ट्रॉनिक Marketing के बीच संबंध तेजी से बढ़े। विगत दशक में, ई-कॉमर्स ने Marketing और उपभोक्ता के बीच संबंध और भी आसान बना दिया, जिसके चलते इसे व्यापारी दुनिया का अहम हिस्सा बना दिया।

3) ई-कॉमर्स के प्रकार-

1. B2B (बिजनेस टू बिजनेस) ई-कॉमर्स-

इस प्रकार का ई-कॉमर्स व्यापारी और अन्य व्यापारी संगठनों के बीच होता है। यहां एक व्यापारी अपने उत्पाद या सेवाओं को अन्य व्यापारियों को बेचता है, जैसे कि एक बिज़नेस से दूसरे बिज़नेस के लिए सामग्री आपूर्ति करना या सेवाओं का पैसा लेना शामिल हो सकता है।

2. B2C (बिजनेस टू कस्टमर) ई-कॉमर्स-

इस प्रकार का ई-कॉमर्स व्यापारी और उपभोक्ता के बीच का होता है। यहां व्यापारी अपने उत्पाद या सेवाओं को सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं, जैसे कि आपके स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक दुकान या ई-कॉमर्स साइट।

3. C2C (कस्टमर टू कस्टमर) ई-कॉमर्स-

इस प्रकार का ई-कॉमर्स उपभोक्ता से उपभोक्ता के बीच होता है, जिसमें एक व्यक्ति अपने Relavent उपयोग में आने वाले उत्पादों को बेचता है, जैसे कि पुरानी वस्त्र, उपयोगिता नहीं रखने वाली चीजें, या किसी प्रकार की सेवाएं। इसमें उपभोक्ता अपने उत्पादों को ऑनलाइन प्लेटफार्म पर डालकर उन्हें बेचता है। यह ई-कॉमर्स प्रकार आमतौर पर ऑनलाइन Marketing समूहों या वेबसाइटों द्वारा समर्थित किया जाता है, जैसे कि एबे, ओलक्स, और क्रेग्सलिस्ट।

4) ई-कॉमर्स के लाभ-

ई-कॉमर्स का प्रमुख लाभ यह है कि यह Marketing की प्रक्रिया को सुविधाजनक और अनुकूल बनाता है, उपभोक्ताओं को उनके घर से चीजें खरीदने की अनुमति देता है, और व्यापारियों को नए ग्राहकों तक पहुंचने का माध्यम प्रदान करता है। इसके कुछ महत्वपूर्ण लाभ निम्नलिखित हैं-

1. अधिक सार्थक पहुंच- ई-कॉमर्स व्यापारियों को ग्लोबल असर प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है, जिसके परिणामस्वरूप वे अपने उत्पादों और सेवाओं को विश्वभर में बेच सकते हैं। उन्हें अपनी उत्पादों को विभिन्न बाजारों में पेश करने का अवसर मिलता है, जिससे उनके व्यापार का विस्तार होता है।
2. सुविधाजनक और आसान Marketing- ई-कॉमर्स के माध्यम से उपभोक्ता अपने घर से आसानी से उत्पादों की खरीदी कर सकते हैं। उन्हें दुकानों में जाने की आवश्यकता नहीं होती, और वे अपनी खरीदी को अपने समय के हिसाब से कर सकते हैं।
3. बेहतर उत्पाद और मूल्य तुलना- ई-कॉमर्स उपभोक्ता को विभिन्न उत्पादों और ब्रांडों के बीच बेहतर मूल्य और उत्पादों की तुलना करने का अवसर प्रदान करता है। वे विभिन्न ऑनलाइन स्टोर्स पर उत्पादों की मूल्य और गुणवत्ता की तुलना कर सकते हैं और सही डिस्काउंट और सौदों के साथ खरीदारी कर सकते हैं।
4. सुविधाजनक भुगतान विकल्प- ई-कॉमर्स के साथ, व्यवसायी और उपभोक्ता दोनों को विभिन्न भुगतान विकल्प दिए जाते हैं, जैसे कि क्रेडिट/डेबिट कार्ड, डिजिटल वॉलेट, नेट बैंकिंग, या कैश ऑन डिलीवरी। यह सुविधा व्यवसायों के लिए भुगतान प्राप्त करने में मदत करती है, और उपभोक्ताओं को उनके सुविधानुसार भुगतान करने का अवसर प्रदान करती है।

5) ई-कॉमर्स की चुनौतियाँ-

ई-कॉमर्स के साथ कई चुनौतियां भी हैं, जिन्होंने व्यवसायी और उपभोक्ता दोनों को प्रभावित किया है। कुछ मुख्य चुनौतियां निम्नलिखित हैं-

1. सुरक्षा मुद्दे- ऑनलाइन खरीदारी करते समय सुरक्षा एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। कई उपभोक्ता डाटा चोरी और ऑनलाइन धोखाधड़ी के ख़तरे से चिंतित होते हैं। व्यवसायी भी उपभोक्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का ख्याल रखना बहुत महत्वपूर्ण है।
2. Marketing की चुनौतियां- व्यवसायी अपने उत्पादों को सही तरीके से विपणन करने और उपभोक्ताओं के पास पहुंचाने की चुनौतियों का सामना करते हैं। विपणन और पैकिंग की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए व्यवसायी अपने Marketing प्रक्रिया को सुधारने के तरीके खोज रहे हैं।
3. कंपीटिशन- ऑनलाइन व्यापार प्रमुख Marketers के बीच महत्वपूर्ण कंपीटिशन को भी बढ़ा देता है। उपभोक्ता किसी भी विशेष उत्पाद या सेवा के लिए कई विकल्पों के बीच चयन कर सकते हैं, जिससे व्यवसायी को अपने उत्पादों और सेवाओं को सही मूल्य पर प्रदान करने की चुनौती होती है।

6) भारत में ई-कॉमर्स-

भारत में ई-कॉमर्स का विकास तेजी से हो रहा है। देश में ऑनलाइन खरीदारी के प्रति लोगों में विशेष रूचि देखने को मिल रहा है। ऐसे ही, विदेशी ई-कॉमर्स सामग्री और भारतीय बाजार दोनों में लोकप्रिय हैं।

7) ई-कॉमर्स का वृद्धि-

ई-कॉमर्स ने वर्तमान में वृद्धि की दिशा में कदम रखा है। आज, यह एक मुख्य व्यवसायी हो गया है, और अनेक लोग ऑनलाइन व्यापार शुरू कर रहे हैं।

8) पेमेंट गेटवे और सुरक्षा-

ऑनलाइन लेन-देन के लिए भुगतान दरवाजे का महत्वपूर्ण भूमिका होती है। पेमेंट गेटवे वास्तुओं को खरीदने के लिए सुरक्षित तरीके से व्यवस्थित करते हैं।

9) मोबाइल Commerce-

मोबाइल कॉमर्स, यानी एम-कॉमर्स, मोबाइल डिवाइसेज के माध्यम से ई-कॉमर्स का उपयोग करने का अभिज्ञान है। आजकल, अधिक व्यक्ति मोबाइल ऐप और वेबसाइटों का उपयोग करते हैं ई-कॉमर्स की खरीदारी के लिए।

10) ई-कॉमर्स का भविष्य-

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न-

1. क्या ई-कॉमर्स सभी व्यवसायों के लिए उपयुक्त है?

ई-कॉमर्स हर व्यवसाय के लिए उपयुक्त है, लेकिन यह व्यवसायिक प्रणाली प्रकृति और लक्ष्य पर निर्भर करती है।

2. ई-कॉमर्स सुरक्षा कैसे सुधार सकता है?

ई-कॉमर्स सुरक्षा को सुधारने के लिए साइबर सुरक्षा उपाय कर सकते हैं और व्यावसायिक संबंध को सुरक्षित रख सकते हैं।

3. भारत में कौन-कौन से प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म हैं?

भारत में प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Amazon, Flipkart, Snapdeal और Myntra हैं।

4. ई-कॉमर्स का भविष्य कैसा दिखता है?

ई-कॉमर्स का भविष्य उज्जवल है, और इसमें वृद्धि की उम्मीद है, विशेष रूप से डिजिटल भारत में।

5. क्या ई-कॉमर्स व्यापार नियमावली है?

हां, भारत में ई-कॉमर्स पर व्यपारिक नियमिता और सुरक्षा नियमिता लागू है।

निष्कर्ष-

इस प्रकार, ई-कॉमर्स एक महत्तवपूर्ण व्यावसायिक प्रणाली है जो डिजिटल दुनिया में अपनी पहचान बना रही है। ये व्यवसायी लेन-देन और व्यवसायी व्यवसाय के लिए एक नया दरवाजा खोलता है, और इसका भविष्य उज्वल दिख रहा है। यदि आप व्यावसायिक प्रक्रिया में रुचि रखते हैं, तो ई-कॉमर्स एक महत्वपूर्ण विकल्प हो सकता है।